to read complaints and reviews, or file yours.Ford Puma'da Kalorifer Arızası Ve Servis Mağduriyeti
2020 model, 56.000 km’deki Ford Puma aracımda yaklaşık 2 aydır kaloriferin ısıtmama sorunu yaşıyorum. Havalar soğuk ve arabayı özellikle hastamı hastaneye götürmek için kullanmak zorundayım. Ancak bu arızadan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bursa Otokoç yetkili servisi ve diğer yetkili servisleri aradığımda, en erken 1 ay sonrasına randevu veriliyor. Sanayideki Ford’cular da araca bakmak istemiyor. Yetkili servislerin arıza tespit ücretleri bile birbirini tutmuyor; bir servis arıza tespitine 2.000 TL isterken, bir diğeri 8.000 TL istiyor. Ne araca düzgünce baktırabiliyorum ne de makul ve güvenilir bir hizmet alabiliyorum.
Aracı aldığıma gerçekten pişman oldum. Madem bu sorunlarla ilgilenilmeyecekse, bu aracı niye satıyorsunuz diye düşünmeden edemiyorum. Ford’un, Bursa Otokoç başta olmak üzere yetkili servislerin randevu ve fiyat politikalarını gözden geçirmesini; aracımın kalorifer arızasının makul bir ücretle ve en kısa sürede giderilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildirimleriniz bizim için büyük bir önem taşımaktadır. Görüşlerinizi ilgili ekiplerimizle paylaşıyoruz. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ford Otomotiv Sanayi A.Ş.
