Sıfır Kilometre Ford Custom Aracımda Ciddi Arıza Ve Servis Çözüm Eksikliği

Bursa Nilüfer Ford Otokoç'tan henüz sıfır olarak satın aldığım Ford Custom marka aracım, yalnızca 25 kilometredeyken 'şarj sistemi servise götürün' arızası verdi. Aracı kapattığımda tekrar çalıştıramadım ve yolda kaldım. Bu kadar kısa sürede bu derece ciddi bir arıza yaşamak, hem güvenimi hem de memnuniyetimi ciddi şekilde sarsmıştır.
Aracı aldığım firma Ford Otokoç, üretici firma ise Ford Otosan'dır. Aracımı yetkili servise götürdüm; ancak ne yazık ki servis ekibi sorunu tespit edemedi ve çözüm üretemedi. Aracı ticari amaçlı aldığım için ciddi şekilde maddi zarara uğradım, ayrıca işim aksadı. Sıfır olarak satılan bir aracın bu şekilde arıza vermesi kabul edilemezken, yetkili servislerin sorunu çözememesi ve net bilgi verememesi yaşadığım mağduriyeti daha da artırmıştır. Aracımı kullanamıyorum ve çözüm için ne kadar bekleyeceğim belli değil. Bana ayıplı mal satılmıştır; bu aracın tamir edilip verilmesini asla kabul etmiyorum. Aracı sıfır alma sebebim, tamirle ve arıza ile uğraşmamak. Aldığıma çok pişman oldum. Aracın yenisi ile değiştirilmesini ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Konu hakkında Ford Otosan ve Ford Otokoç'tan acil dönüş bekliyorum. Mağduriyetimin ciddiye alınmasını rica ederim. Gerekirse de ilgili makamlara başvuracağım.
Araç kilometresi teslim aldığımda 22 km, servise teslim ettiğimde 77 km.
Aracı bayiden teslim aldığım gün: 17.06.2025 saat 17.00
Aracı servise teslim ettiğim gün: 18.06.2025 saat 02.57
Aracı aldığım gün yolda kaldım, çalıştıramadım ve bütün arıza lambaları yandı.
Arıza: Ford yetkili servisi bulamadı.
Durum: Servis arızayı çözemedi, Otosan'dan mühendis istediler.
Satıcı: Ford Otokoç
Üretici: Ford Otosan