Ford Puma Aracımın Kayıt Silinmesi Ve 15.000 Km Bakım Randevusu Alınamaması

Ford Puma aracımızı bir süre önce ford.com.tr üzerinden hesabımıza kayıt etmiştik. Yaklaşık iki ay önce hiçbir gerekçe olmadan tüm kayıtlarımız silindi ve o günden beri aracımızı tekrar sisteme ekleyemiyoruz. Bu süreçte defalarca Ford ile telefonla görüştük, her seferinde konuyu ilettik ve “yarın hallolacak, kısa süre içinde düzelecek” şeklinde geri dönüşler aldık; ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir somut işlem yapılmadı.

Şu an 15.000 km bakımı için servis randevusu almak istiyoruz, fakat araç kaydı sistemde görünmediği için ne randevu alabiliyoruz ne de bakım fiyatlarını görebiliyoruz. Araç garanti kapsamında olduğu için kilometre bakımının gecikmesi halinde garanti dışı bırakılmaktan endişe ediyoruz. Ayrıca bakımın gecikmesi hem güvenlik açısından hem de ileride doğabilecek ek maliyetler bakımından bizi ciddi şekilde tedirgin ediyor ve bakım ücretini önceden görememek de planlama yapmamızı zorlaştırıyor.

Ford’dan, ford.com.tr üzerindeki araç kayıt sorunumuzu gecikmeden çözmelerini, aracımızın tekrar hesabımıza doğru şekilde tanımlanmasını ve 15.000 km bakım randevumuzu garanti haklarımız korunacak şekilde almamıza imkan sağlamalarını talep ediyorum.