to read complaints and reviews, or file yours.Ford Otokoç Yetkili Servis Sorunu
27/07/2023 tarihinde Antalya / Kepez Otokoç Ford yetkili servisine götürmüş olduğum aracımın garantisi devam ederken ve arızayı cihaza bağlamadan çözmüş olmalarına rağmen arıza tespit ücreti aldılar.
Partikül filtresi dolu dediler 1 hafta sonrasına randevu verdiler.
[Courier] araçlarda kronik sorun olmasına rağmen partikül temizliği dahi ücret karşılığında oldu.
Kullanılan malzemelerin fiyatları normal piyasa fiyatının üstündeydi.
İlgilenen yetkili kişiye bu fiyatların çok yüksek olduğunu söylediğimde
' Aracı serviste yaptırıp garantisi devam etmesini istiyorsanız bu fiyatları ödeyeceksiniz.' şeklinde rencide edici konuşması oldu.
Yağ değişiminde Castrol marka kullandıklarını söylediler ama kullanılan yağ fmy marka oldu.
Verilen randevu saati sabah 9.00 du. Öğlene kadar hazır olacağı söylendi ama akşam 5 te aracımı teslim aldım.
Ford markasına yakışan bir durum değil...
Hem fiyat hem zaman mağduru oldum!
Gelişme
27/07/2023 tarihinde Antalya / Kepez Otokoç Ford yetkili servisine götürmüş olduğum aracımın 6 ay öncesi bakım yaptırmama rağmen Partikül filtresi dolu dediler 1 hafta sonrasına randevu verdiler. [Courier] araçlarda kronik sorun olmasına rağmen partikül temizliği dahi ücret karşılığında oldu. Kullanılan malzemelerin fiyatları normal piyasa fiyatının üstündeydi. İlgilenen yetkili kişiye bu fiyatların çok yüksek olduğunu söylediğimde ' Aracı serviste yaptırıp garantisi devam etmesini istiyorsanız bu fiyatları ödeyeceksiniz.' şeklinde rencide edici konuşması oldu. Yağ değişiminde Castrol marka kullandıklarını söylediler ama kullanılan yağ fmy marka oldu. Verilen randevu saati sabah 9.00 du. Öğlene kadar hazır olacağı söylendi ama akşam 5 te aracımı teslim aldım. Ford markasına yakışan bir durum değil...
Hem fiyat hem zaman mağduru oldum!
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Ford’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Ford Otosan Çözüm Merkezi temsilcimiz sizinle en hızlı şekilde irtibata geçecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Yapılan işlem için kimse bir bedel ödemişken neden benden 7000 TL para alındı. Arkadaşımın 3000 km de 2023 model Courier aracında'da partikül doldurdu ve yağ şişirdi onu götürdük ücretsiz yapıldı. Benim arabamda da aynı sorun varken Otokoç neden benden ücret aldı? Artı daha 1500 km yapmama rağmen ve dedikleri gibi kullanmama rağmen % 80 dolu bu araçlarla ilgili bir çözüm istiyoruz Ford markasından 1000 ler ce mağdur var bu sorundan dolayı ne zaman bu arabaları toplatıp bir çözüme gidilecek?
Aracınız kaç model? 2022'den sonra bu problem olmuyor diyorlardı ama devam ediyor galiba.