to read complaints and reviews, or file yours.Ford Custom Araçta Tekrarlayan Motor Arızaları Ve İlgisiz Servis
2023 model Ford Custom araçta motor arıza ışığı yanıyor. Sorun için yetkili servise götürdüğümde aracın partikül filtresi temizlenmediği için yandığını ve partikül temizliğinin her gün temizlenmesi gerektiğini söylediler. Aracı kısa mesafe kullanmadan kaynaklı olduğunu söylediler fakat İstanbul trafiğinde çalışan bu aracın dur kalk yapmadan ilerlemesi mümkün değil. Partikül temizliği serviste yapıldıktan sonra araç 2 saat sonra tekrardan arıza ışığı yaktı. Araç şu an 31256 km de 25 bin km'de aracın serviste turbosu değişti. Şu anda araçta turbodan ses geldiğini söylüyorum fakat kimse teste çıkmıyor araçla obd cihazına bağlayıp geçici arıza var diyorlar ve siliyorlar 2-3 saat sonra tekrar araç arıza ışığı yakıyor ve çekişten düşüyor. En yakın randevu tarihini 21 gün sonraya veriyorlar. 21 gün boyunca ben bu aracı kullanmayacak mıyım? Ford gerçekten servis konusunda çok ilgisiz ve sattığı ürünün arkasında durmuyor. Malzemelere kalitesi çok kötü 3 tane aynı modelde aracım var hepsinin gösterge kısmı görseldeki gibi çatlamış durumda. Ayrıca aracın bütün bakımları garanti kapsamı için yetkili serviste yapılıyor. Yetkili serviste 5000 TL tutan bakıma 12000 Tl ücret alıyorlar. Yetkili servis dışında yapılan işlemlerde araç garantiden çıkıyor. Ama aracımızı yetkili servise götürmek istediğimizde çok yoğun deyip araca işlem yapılmıyor.
Gelişme
2023 model Ford Custom araçta motor arıza ışığı yanıyor. Sorun için yetkili servise götürdüğümde aracın partikül filtresi temizlenmediği için yandığını ve partikül temizliğinin her gün temizlenmesi gerektiğini söylediler. Aracı kısa mesafe kullanmadan kaynaklı olduğunu söylediler fakat İstanbul trafiğinde çalışan bu aracın dur kalk yapmadan ilerlemesi mümkün değil. Partikül temizliği serviste yapıldıktan sonra araç 2 saat sonra tekrardan arıza ışığı yaktı. Araç şu an 31256 km de 25 bin km'de aracın serviste turbosu değişti. Şu anda araçta turbodan ses geldiğini söylüyorum fakat kimse teste çıkmıyor araçla obd cihazına bağlayıp geçici arıza var diyorlar ve siliyorlar 2-3 saat sonra tekrar araç arıza ışığı yakıyor ve çekişten düşüyor. En yakın randevu tarihini 21 gün sonraya veriyorlar. 21 gün boyunca ben bu aracı kullanmayacak mıyım? Ford gerçekten servis konusunda çok ilgisiz ve sattığı ürünün arkasında durmuyor. Malzemelere kalitesi çok kötü 3 tane aynı modelde aracım var hepsinin gösterge kısmı görseldeki gibi çatlamış durumda. Ayrıca aracın bütün bakımları garanti kapsamı için yetkili serviste yapılıyor. Yetkili serviste 5000 TL tutan bakıma 12000 Tl ücret alıyorlar yetkili servis dışında yapılan işlemlerde araç garantiden çıkıyor. Ama aracımızı yetkili servise götürmek istediğimizde çok yoğun deyip araca işlem yapılmıyor. Ford çözüm Merkezi’nden arayıp aracı servise götürmemi talep ettiler servis randevusu oluşturduk. Servis randevusu oluşturduktan sonra Çetaş Mahmutbey Ford Servisi arayıp oluşturulan randevu tarihinde araca bakamayacaklarını söylediler. Buna istinaden tekrardan Ford çözüm merkezini aradım ve araca bakamayacaklarını yardımcı olmalarını istedim. Araç ticari araç olduğu için iki hafta boyunca yatıramayacağımı ve arızanın giderilmesi için beni farklı bir servise yönlendirmelerini istedim. Veya kendim dışarıda yaptırayım ama araç garantiden çıkmasın dedim ikisine de şu an için yapabileceğimiz bir şey yok ve beklemeniz gerekiyor dendi. Ticari bir araç iki hafta boyunca nasıl bekleyebilir benim bu zararımı kim karşılayacak.
Ford çözüm Merkezi’nden arayıp aracı servise götürmemi talep ettiler servis randevusu oluşturduk. Servis randevusu oluşturduktan sonra Çetaş Mahmutbey Ford Servisi arayıp oluşturulan randevu tarihinde araca bakamayacaklarını söylediler. Buna istinaden tekrardan Ford çözüm merkezini aradım ve araca bakamayacaklarını yardımcı olmalarını istedim. Araç ticari araç olduğu için iki hafta boyunca yatıramayacağımı ve arızanın giderilmesi için beni farklı bir servise yönlendirmelerini istedim. Veya kendim dışarıda yaptırayım ama araç garantiden çıkmasın dedim ikisine de şu an için yapabileceğimiz bir şey yok ve beklemeniz gerekiyor dendi. Ticari bir araç iki hafta boyunca nasıl bekleyebilir benim bu zararımı kim karşılayacak.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Ford’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Ford Otosan Çözüm Merkezi temsilcimiz sizinle en hızlı şekilde irtibata geçecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
