Ford Kuga’da Tekrar Eden Soğutma Arızası Ve Yetersiz Telafi Teklifi

2025 yılında sıfır kilometre olarak satın aldığım Ford Kuga 1.5 Ecoboost aracımda yaklaşık 15 aylık kullanım sonrasında ciddi bir motor soğutma sistemi arızası meydana geldi. Araç ilk arızada yaklaşık 10 gün yetkili serviste kaldı. Garanti kapsamında yaklaşık 44.000 TL tutarında işlem yapıldı, motor soğutma sistemi temizlendi ve enjektör değiştirildi. Buna rağmen aynı arıza yaklaşık bir ay sonra tekrar meydana geldi.

İkinci arızada araç seyir halindeyken yeniden “Motor soğutma sıvısı aşırı sıcak." uyarısı verdi. Ford Yol Yardım kaydında da soğutma sistemiyle ilgili yeniden arıza tespit edildi ve teknik değerlendirmede “su sistem temizliğinin yetersiz yapılması” ifadesine yer verildi. İlk onarımın üzerinden yalnızca yaklaşık bir ay geçmişken aynı arızanın tekrar etmesi nedeniyle bu kez aracın motor silindir kapağının değiştirilmesi gündeme geldi.

13 Ağustos tarihinde aracımı tekrar Keleşler Ford'a bıraktım. 25 Ağustos’ta Ford tarafından tarafıma iki seçenek sunuldu. Birincisi, motor silindir kapağı değişimi yapılarak 230.000 TL değer kaybı ödemesi yapılması, ikincisi ise aracın 1.925.000 TL bedelle geri alınmasıydı. Her iki teklifi de kabul etmiyorum. Ben bu aracı sıfır kilometre olarak, uzun yıllar kullanmak amacıyla ve Ford markasına güvenerek satın aldım. Araç satın aldığımda uzun süreli kullanım amacıyla bakım paketi de satın aldım. Aracın ciddi bir motor arızası yaşayacağını ve motorun temel parçalarından birinin değiştirileceğini bilseydim, 15 ay önceki 230.000 TL daha ucuza dahi bu aracı satın almazdım.

Üstelik Otokoç tarafından benzer araçların daha yüksek fiyatlarla ilana konulduğu görülürken, tarafıma sunulan 1.925.000 TL’lik geri alım bedelinin gerçek piyasa koşullarını yansıtmadığını düşünüyorum. Bu süreçte aracın uzun süre serviste kalması, aynı arızanın tekrarlaması, servis randevularının günler sonrasına verilmesi ve ilk arıza döneminde ve şimdi ikame araç sağlanmaması da ayrıca mağduriyet oluşturdu.

Talebim açık: Ben ve birçok kullanıcının başına gelen bu üzücü deneyimde aracın ayıpsız misli ile değiştirilmesini istiyorum. Sıfır kilometre olarak aldığım ve uzun yıllar kullanmayı planladığım bir aracın yaklaşık 15 ay içerisinde tekrarlayan ciddi motor arızası yaşaması ve ardından motor silindir kapağının değiştirilmesinin teklif edilmesini kabul etmiyorum. Ford’dan, mağduriyetimi gerçekten giderecek bir çözüm bekliyorum.