to read complaints and reviews, or file yours.Ford Courier'ın On Yıllık Kayıt Sınırı Nedeniyle Uygunluk Belgesi Alımında Yaşanan Mağduriyet
Ford Courier marka aracımın ticariden hususiye çevrilmesi için gerekli olan uygunluk belgesini almak amacıyla yaklaşık bir haftadır Ford yetkili bayileriyle görüşüyorum. Araç 2015 model ve ben ikinci sahibiyim, şu an Eskişehir’de bulunuyorum.
Bayiden araç yaşı 10 yılı geçtiği için uygunluk belgesi veremediklerini, arşiv belgelerinin de sadece 10 yıllık tutulduğunu, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını telefonla ilettiler. Ancak aracın sağ kapı direğinde yer alan araç bilgi kartı yılların etkisiyle deforme olmuş durumda ve üzerindeki bilgilere ihtiyaç duyuluyor. Bu bilgiler olmadan ticariden hususiye çevrim işlemi tamamlanamıyor.
Ford’un, araç model, şasi ve motor numarası üzerinden sistemde bulunan kayıtları kullanarak yeniden uygunluk belgesi düzenlemesini ya da en azından bu bilgileri içeren resmi bir yazı vermesini talep ediyorum. Aracımın yaşından bağımsız olarak, sistemlerinde kayıtlı olması gereken teknik bilgilere erişim sağlanarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz araç tanıtım etiketi (araç bilgi etiketi) ile ilgili talebiniz değerlendirilmiştir. İlgili mevzuat kapsamında, araç tanıtım etiketleri ve benzeri orijinal üretici etiketleri yalnızca araç üretim tarihinden itibaren 10 yıl süreyle üretici tarafından temin edilebilmektedir. 2015 model yılındaki aracınızın üretim tarihinin üzerinden 10 yıldan fazla süre geçtiği için, söz konusu etiketin yeniden temini maalesef mümkün olmamaktadır. Bu durum, araç üreticilerinin orijinal parça ve etiket tedarik yükümlülüğünü düzenleyen mevzuat (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler) çerçevesinde belirlenmiştir. Bu nedenle, aracınızın dönüşüm işlemleri sırasında ihtiyaç duyulan etiketin temini markamız tarafından sağlanamamaktadır. Konu hakkında detaylı bilgi için makina mühendisleri odası ile iletişime geçerek alternatif işlem yolları hakkında destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
