to read complaints and reviews, or file yours.Bakım Sonrası Yağ Değişimi İçin Tekrar Ücret Talebi Ve Açıklama Eksikliği
2023 model Ford Tourneo Courier aracımın tüm bakımlarını zamanında ve yetkili servis olan Ford Erdeğer Yalova’da yaptırmaktayım. Temmuz ayında aracımın periyodik bakımı burada gerçekleştirildi. Ancak bakımın üzerinden sadece bir ay geçmişken, Ağustos ayında “Yağ Ömrü Bitti/Değişim Gerekli” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım.
Uyarı üzerine tekrar Ford Erdeğer Yalova servisine başvurdum. Serviste, bir ay önce değişmiş olması gereken yağı yeniden değiştirdiler ve bu işlem için tarafımdan 3.967,27 TL ücret talep edildi. Yeni değişmiş bir yağın bu kadar kısa sürede ömrünün bitmesi ve tekrar ücret alınması bana haksızlık olarak gelmektedir. Ayrıca, bu durumun neden yaşandığına dair tatmin edici bir açıklama da yapılmadı.
İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yağ değişimi için ödediğim ücretin iadesini ya da bir sonraki bakımın ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Dizel motorlu araçlarda bulunan dizel partikül filtresi (DPF), egzoz gazındaki zararlı partikülleri tutarak çevreye salınan emisyonları azaltmak amacıyla tasarlanmıştır. Bu filtre, belirli sürüş koşullarında kendi kendini temizleme (rejenerasyon) işlemini gerçekleştirir. Ancak aracın düşük devirde, kısa mesafede veya sürekli şehir içi trafiğinde kullanılması durumunda egzoz sıcaklığı yeterli seviyeye ulaşamadığı için bu temizlik işlemi tamamlanamayabilir. Bu durumda partikül filtresi dolabilir, buna bağlı olarak motor yağına yakıt karışması ve yağ ömrünün kısalması görülebilir. Bu durumun önüne geçebilmek için, aracınızı belirli aralıklarla yaklaşık 3000 devir/dakika sabit olacak şekilde 20–30 dakika boyunca kullanmanız önerilir. Bu sürüş şekli egzoz sisteminin ısınmasını sağlar ve partikül filtresinin kendi kendini temizlemesine (rejenerasyon) yardımcı olur. Not: Aracınız otomatik şanzımanlı ise, bu işlemi kolaylaştırmak için vites kolunu “L” konumuna alarak motor devrinin 3000 dev/dakika seviyesine ulaşmasını sağlayabilirsiniz. Bu kullanım şekli, hem motor performansını korumaya hem de partikül filtresiyle ilgili olası arıza ve yağ ömrü sorunlarının önüne geçmeye yardımcı olacaktır. Saygılarımızla, Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Aynısı bende de Oldu şu an Yağ Değişimini oluyor Ben şehir içinde pek kullanmıyorum önceki aldığım adamdan kaynaklı susuyorum göreceğiz yağ değişsin bakalım o zaman her yerde konuşma yapacağım