to read complaints and reviews, or file yours.Adana Gizerler Ford Servisi Aracımı Bozdu, Kabul Etmiyor
Birkaç ay önce Adana Gizerler Ford servisinden gelen mesaj üzerine 2015 model Mondeo aracımı, hava yastığında bir değişim yapılması gerektiği için servise götürdüm. Bu işlemin ücretsiz yapılacağı belirtilmişti. Arabamı servise götürdüğümde herhangi bir yürüme problemi yoktu. Ancak zaman zaman direksiyon sertleşiyordu. Bu sorunu da kontrol etmelerini ve uygun olursa onarımını yapmalarını istedim. İlk olarak akü değişimi için 5.500 TL ödeme yaptım. Daha sonra direksiyon için istenen 90.000 lira ödemeyi kabul etmedim ve sadece akü değişimi ile servisin ücretsiz yapması gereken işlemi yaptırıp aracımı eve getirttim. Evime aracı getiren kişinin, aracı park ederken direksiyona aşırı müdahale ettiğini güvenlik kameralarından gördüm. Daha sonra aracı kendim kullanmak istediğimde bir tuhaflık hissettim ve araç ilk etapta çalışmadı. Aracı durdurup tekrar çalıştırdığımda direksiyonun kilitlendiğini ve 'ehs gerekli, yokuş kalkış devre dışı' gibi hatalar aldığımı fark ettim. Gizerler firmasına durumu bildirdiğimde önce aracı almaya geleceklerini söylediler. Ancak sonrasında sorunun kendileriyle alakalı olmadığını iddia ederek tartışma çıktı. Elimde olan tüm kamera kayıtları ve videolarla birlikte yasal haklarımı arayacağımı bildiririm.
Gelişme
Adana Gizerler Ford servisine asla ama asla aracınızı güvenip bırakmayın, çünkü sağlam aracınızı bozup elinize veriyorlar ve daha sonrası biz kabul etmiyoruz diye bir açıklama başka da hiçbir şey yok. Servis müdüründen tutun diğer çalışanlara kadar hepsi ilgisiz ve bilgisiz. Siz siz olun Ford ve gizerlerden uzak durun.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Ford’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Ford Otosan Çözüm Merkezi temsilcimiz sizinle en hızlı şekilde irtibata geçecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Tüm kamera kayıtları vs toplayarak sizi Tüketici Mahkemesi'ne vereceğim. Cevap olarak kabul etmiyoruz diye tek bir açıklama yaparak cevap vermek sizin vizyon sahibi olmadığınızı gösteren en büyük gösterge.
