70 Bin Km’de Tekrar Eden Motor Arızası Ve 1 Milyon TL Ücret İtirazı

70 bin km'de 2. kez büyük motor arızası ve 1 milyon 3 bin 800 TL fatura... 0 km aldığım Ford Kuga aracımda yaşadığım motor problemi nedeniyle ciddi bir mağduriyet içindeyim. Aracın motoru geçmişte garanti kapsamında bir kez değiştirildi (30 bin km), ancak değişen motor da 40 bin kilometre bile olmadan benzer sorunu yeniden verdi. 30–40 bin kilometrede bir motor değişimi gerektirecek kadar büyük bir masraf çıkması, ürünün güvenilirliği açısından kabul edilemez bir durumdur.

Araç 70 bin kilometredeyken garanti süresi bittiği gerekçesiyle Denizli Merkez Yarımca’daki yetkili servis, tarafıma motor değişimi için 1.003.800 TL tutarında bir proforma fatura çıkardı. Oysa bu araçta motor değişimi daha önce 30 bin kilometrede yapılmıştı ve takılan motor bu kadar kısa sürede tekrar arıza vermiş durumda. Bu tablo, hem ürünün güvenilirliği hem de yetkili serviste yapılan işlemin kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu göstermektedir.

Yetkili servise ve Ford tarafına bu durumu ilettiğimizde, sadece garanti süresi bittiği için bu çok yüksek bedelin tarafımızdan ödenmesi gerektiği ifade edildi. Düzenli bakımları yapılmış, tüm servis kayıtları Ford sisteminde bulunan ve motoru zaten bir kez değişmiş bir aracın, bu kadar kısa sürede tekrar motor arızası vermesini kullanıcı hatası gibi değerlendiren bu yaklaşımı kabul etmiyorum. 30–40 bin kilometrede bir yaklaşık 1 milyon TL seviyesinde masraf çıkartan bir aracın yarattığı mağduriyetin büyüklüğünü takdirlerinize sunuyorum.

Bu nedenle hem Denizli Merkez Yarımca Ford yetkili servisi hem de Ford Türkiye’den, aracın iadesini veya hiçbir ek ücret talep edilmeksizin gerekli tüm işlemlerin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürece ilişkin tarafıma yazılı, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.