to read complaints and reviews, or file yours.Marmara Park Flying Tiger'da Kırık Küpe Ve Değişim Reddi
Marmara Park Flying Tiger mağazasından kısa süre önce sürpriz çanta satın aldım. Çantanın içinden çıkan ürünlerden biri olan küpe tamamen kırık çıktı ve küpenin kırılan parçası da paketin içinde yoktu. Çanta mühürlü olduğu için ürünün bu şekilde, kırık olarak paketlendiği çok açık.
Bu durum üzerine yalnızca kırık küpeyi alarak mağazaya gidip değişim talep ettiğimde, ürünün sürpriz çanta ürünü olması gerekçe gösterilerek iade veya değişim yapılamayacağı söylendi. Kırık ve kullanılamaz bir ürün için hiçbir çözüm sunulmadı, çalışanların yaklaşımı da çözüm odaklı değildi.
Ben bu mağduriyetimin giderilmesi için kırık küpenin sağlam bir ürünle bire bir değiştirilmesini ya da en azından kırık küpenin maliyeti kadar tutarın sürpriz çantadan iade edilmesini talep ediyorum. Ürünü hiç kullanamadan böyle bir sorun yaşamak ve buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Güncelleme: paket içindeki futbol oyununda da top eksik. Yani bildiğiniz defolu mal nerede varsa onu ekleyip satmışlar. Biz de güzel bir şey sanmıştık.
Kısa süre önce Flying Tiger mağazasından sürpriz çanta aldım, içindeki kırık küpe için mağazaya gittim ve değişim talep ettim. Mağaza, sürpriz çanta olduğu gerekçesiyle iade veya değişim yapmayacağını söyledi. Daha sonra bir kez arandım, özür dilediler ve şikayetimin veritabanlarında olduğunu belirttiler, kaldırmamı istediler; ben kaldırmak istemediğimi belirttim. Bir daha iletişim kurulmadı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Çözüm sözü verilse de uygulanmadı, çalışanlar imaj koruma odaklı davrandı.
