to read complaints and reviews, or file yours.Flying Tiger’da Kapanışta Müşteriye Zorla Çıkma Baskısı
16 Ocak Cuma günü saat 21.55 civarında arkadaşlarımla birlikte İstanbul Hilltown AVM’deki Flying Tiger mağazasına girdik. AVM kapanış saatinin 22.00 olması sebebiyle mağaza kapanışının da bu saatle senkronize olduğunu düşünerek ürünlere bakmak istedik.
Mağazaya girdiğimiz andan itibaren personel defalarca yanımıza gelip kasaları kapattıklarını söyleyerek adeta çıkmamız için baskı yaptılar. Bir personel, daha ürünlere bakma fırsatı bile bulamadan “Ürün alacak mısınız, kasaları kapatıyoruz” diyerek rahatsız edici bir üslupla yaklaştı. Ürünlere bakmadan ne alacağıma karar veremeyeceğimi söylememe rağmen, bu yaklaşımın ardından başka bir personel de benzer şekilde aynı baskıcı tavrı sürdürdü.
Bu tutum, kendimizi mağazadan kovuluyormuş gibi hissetmemize neden oldu ve arkadaşlarımla birlikte çok rahatsız olduğumuz için mağazadan çıkmak zorunda kaldık. Kapanış saatine henüz dakikalar varken, müşteriye bu şekilde baskı yapılmasını ve üslubun bu kadar kaba olmasını kabul edemiyorum. Böyle büyük bir markada çalışan personelin bu tarz bir tavır sergilemesinin, firmanın imajını olumsuz etkilediğini düşünüyorum.
Flying Tiger Hilltown mağazasında yaşadığımız bu olayın bir daha hiçbir müşterinin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını, ilgili personellere bu konuda net bir şekilde uyarı ve eğitim verilmesini ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Gelişme
16 Ocak Cuma günü saat 21.55 civarında arkadaşlarımla birlikte İstanbul Hilltown AVM’deki Flying Tiger mağazasına girdik. AVM’nin kapanış saatinin 22.00 olmasından dolayı mağaza kapanışının da bu saatle senkronize olduğunu düşünerek yalnızca ürünlere bakmak istedik.
Mağazaya girdiğimiz andan itibaren personel defalarca yanımıza gelip kasaları kapattıklarını söyleyerek adeta çıkmamız için baskı yaptı. Bir personel, daha ürünlere bakma fırsatı bile bulamadan “Ürün alacak mısınız, kasaları kapatıyoruz” şeklinde rahatsız edici bir üslupla yaklaştı. Ürünlere bakmadan ne alacağıma karar veremeyeceğimi söylememe rağmen, bu yaklaşımdan kısa süre sonra başka bir personel de benzer baskıcı tavrını sürdürdü.
Bu tutum nedeniyle kendimizi mağazadan kovuluyormuş gibi hissettik ve arkadaşlarımla birlikte oldukça rahatsız olduğumuz için mağazadan çıkmak zorunda kaldık. Kapanış saatine henüz dakikalar varken müşterilere bu şekilde baskı yapılmasını ve kullanılan kaba üslubu kabul etmiyorum. Böyle büyük bir markada çalışan personelin bu tavrının, firmanın kurumsal imajını olumsuz etkilediğini düşünüyorum.
Flying Tiger Hilltown mağazasında yaşadığımız bu olayın bir daha hiçbir müşterinin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını, ilgili personellere bu konuda açık bir şekilde uyarı ve eğitim verilmesini ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Şikayetim neden hala yayımlanmadı?
