Yeni Alınan Çantada Kısa Sürede Solma Ve Yetersiz İnceleme Süreci

11.05.2025 tarihinde Denizli Teras Park FLO mağazasından aldığım Lumberjack kadın kumaş çantanın, 1 ay bile olmadan yan taraflarında belirgin kumaş solmaları oluştu. Çantayı mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim, ancak 48 saat bile geçmeden üretim kaynaklı bir sorun olmadığına dair SMS aldım ve ürünü mağazadan teslim almam istendi. Bu kadar kısa sürede incelemenin nasıl yapıldığı konusunda şüphelerim var; ürünün gerçekten değerlendirilip değerlendirilmediğinden emin olamıyorum.

Ayrıca mağazada sarı ışık altında renk solmaları belli olmuyor, fakat beyaz ışıkta ve gün ışığında solmalar çok net şekilde görünüyor. Ürünü teslim ederken de herhangi bir sorun yokmuş gibi davranıldı. Eğer üretim kaynaklı bir sıkıntı yoksa, çantanın neden sadece yan taraflarında solma oldu? Güneşten olsaydı, ön kısmının daha önce solması gerekirdi. 900 TL verip aldığım bir çantanın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve markanın bu şekilde yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.