Kısa Sürede Renk Solan Çanta Ve Yetersiz İnceleme Süreci

2,5 hafta önce Antalya Özdilek Park AVM'deki FLO mağazasından İnci marka kahverengi derili, mavi kot desenli bir omuz çantası aldım. Çantayı yalnızca bir kez kısa süreli kullandım ve sonrasında kot kumaş olan bölgelerinde ciddi şekilde renk solması oluştu. Çantayı herhangi bir temizlik işlemi ya da farklı bir uygulama yapmadan, normal koşullarda kullanmıştım.

Sorunu yaşadıktan sonra ürünü satın aldığım mağazaya götürdüm. İncelemeye alınacağı ve 72 saat içinde sonuçlanacağı aktarıldı. Ancak, ürünü teslim ettikten sadece 24 saat sonra "Üründe üretim hatası yoktur, kendi ürününüzü mağazadan 90 iş günü içerisinde geri alabilirsiniz" şeklinde bir mesaj aldım. İnceleme süresi kısa sürdüğü için yeterli bir değerlendirme yapılmadığını ve mağduriyetimin dikkate alınmadığını düşünüyorum.

Çantamda oluşan bu renk solmasının üretimden kaynaklı olduğunu, ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum. İsteğim; ya ürünün ücretinin iadesi yapılması ya da yeni bir ürünle değişim sağlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.