Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Reddi Nedeniyle 980 TL Geri Ödeme Talebi

16 Mayıs 2026 tarihinde FLO mobil uygulaması üzerinden, FLO’da satış yapan “Spor Alışverişim” isimli satıcıdan Adidas marka, erkek, beyaz renkli bir t-shirt siparişi verdim ve bu sipariş için 980 TL ödeme yaptım. Ancak tarafıma sipariş ettiğim ürün yerine tamamen yanlış bir ürün gönderildi.

Yanlış ürün gönderildiği için ürünü iade ettim. Buna rağmen Spor Alışverişim, gönderilen yanlış ürünün bana ait olmadığını iddia ederek iadeyi reddetti. Sonuç olarak hem para iadesi yapılmadı hem de bana gönderilen yanlış ürün elimde kalmış oldu.

Konuyla ilgili FLO müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Ancak satıcı tarafından nihai karar verildiği, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı söylenerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hem Spor Alışverişim hem de FLO tarafından yaşadığım mağduriyet giderilmedi ve yanlış ürün gönderiminin sorumluluğu üstlenilmedi.

Ben hem FLO’dan hem de Spor Alışverişim’den, ödediğim 980 TL’nin eksiksiz olarak iadesini ya da sipariş etmiş olduğum Adidas marka beyaz tişörtün doğru şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış ürün gönderiminin tamamen satıcı ve platform kaynaklı bir hata olmasına rağmen mağdur olan tarafın ben olmamam gerektiğini düşünüyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.