VakıfBank Kartımla Çift Çekim Ve İade Süreci Uzuyor

24 Mayıs tarihinde Vioport AVM’de bulunan FLO mağazasından 1.809,99 TL tutarında bir çift ayakkabı satın aldım. Ödemeyi VakıfBank kartımla yaptım ve işlem sırasında kartımdan çift çekim yapıldığını fark ettim, bununla ilgili dekontum da mevcut.

Durumu aynı gün mağaza çalışanlarına ilettiğimde, fazladan alınan tutarın iade edileceği ve daha sonra hesabıma yatacağı söylendi. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine, hatta bayramın da bitmiş olmasına rağmen 2 Haziran itibarıyla hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

Hem mağaza çalışanlarıyla hem de FLO müşteri hizmetleriyle bu konuyu görüştüm ancak somut bir çözüm üretilmedi, sürekli geçiştirilerek beklemem söylendi. Fazladan çekilen tutarın bir an önce VakıfBank hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.