to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Kasım 2025 Pazar günü saat 16.27 civarında Aydın Söke’deki FLO Outlet mağazasından eşime 2.499,99 TL ödeyerek u. S. Polo markalı bir ayakkabı satın aldık. Ayakkabı henüz 3. Gününde, üstelik sadece 1–2 kez ve en fazla 3–5 saatlik kullanımlarda giyilmesine rağmen yanlardan açılma yaptı.
24 Kasım 2025 tarihinde ayakkabıyı mağazaya geri götürerek durumu anlattık. Bize ürünün garantisi olduğunu, incelemeye gönderileceğini ve sonuca göre iade, değişim veya onarım yapılacağını söylediler. Bu beyan üzerine işlemleri kabul ettik, ürün incelemeye gönderildi. Bu süreçte bize 72 saat içinde geri dönüş yapılacağı bilgisi verildi. İnceleme fiş numarası 49140021611548340046 ve inceleme tarihi 24.11.2025’tir.
Verilen süre sonunda tarafımıza ayakkabıda üretim kaynaklı bir sorun olmadığı, bu nedenle ne onarım ne değişim ne de iade yapılmayacağı bilgisi iletildi. Bir haftayı bile doldurmamış, sadece birkaç kez ve kısa sürelerle giyilmiş bir ayakkabının bu kadar kısa sürede yanlardan açılması kullanıcı hatası gibi gösterilemez. Üstelik bu fiyat aralığındaki bir ürünün bu kadar çabuk deforme olması, markanın ve mağazanın arkasında durmaması kabul edilemez.
Mağduriyetimizin giderilmesi için ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını veya sorunsuz bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Sayın Yetkili, 26 Mart 2025 tarihinde FLO mağazanızdan 40940022603510780165 numaralı fiş ile satın almış olduğum ayakkabı, kısa süre içerisinde deformasyona uğramıştır. Bu nedenle ürünü 28 Mayıs 2025 tarihinde mağazanız aracılığıyla incelemeye gönderdim. Ancak, inceleme sürecine ilişkin olarak ta...
Yaklaşık 3 ay önce Trabzon Uzunsokak’taki u. S. Polo mağazasından bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı haftada birkaç kez kullandım ve kısa süre içinde ön kısmında çizikler, arka kısmında ise soyulmalar oluştu. Bu sorunlar nedeniyle mağazaya giderek iade talebinde bulundum. Mağaza çalışanı ayak...
17 Mart 2025 tarihinde Uşak FLO mağazasından satın aldığım Polo marka ayakkabının ön tarafındaki dikiş yerlerinde açılma ve yırtılma, yan kısımlarında ise açılma meydana geldi. Ürünü sadece günlük kullanımda kullandım ve bu sorunla ikinci kez karşılaşıyorum. Satın alma sırasında özellikle 2 yıl gara...
Yorumlar