Ali Osman Ulusoy Otobüsünde 6 Saatlik Rötar Ve Telafi Yokluğu

30 Mayıs tarihli Adapazarı–Biga seferi için Ali Osman Ulusoy firmasından VV0033U2K numaralı biletle yolculuk planladım. Otobüsün kalkış saati 23:00 olarak görünürken, yolculuğa yaklaşık iki buçuk saat kala tarafıma mesaj atılarak seferin 01:00’e rötar yaptığı bildirildi.

Buna rağmen saat 03:00 olduğunda hâlâ ortada otobüs yoktu ve daha sonra otobüsün ancak 05:00 gibi peronda olacağı söylendi. Yaklaşık 6 saat sürecek yolculuğum için rötarın da 6 saate çıkması, üstelik bu kadar uzun bir gecikmenin önceden planlanmış gibi son anda bildirilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Uçak seferlerinde bile bu kadar uzun bir rötar neredeyse yaşanmazken bir karayolu firmasında buna maruz kalmak kabul edilebilir değil.

Otogardaki görevliler ve firma yetkilileriyle görüştüğümde, bu durumun bir gün önce de yaşandığını, buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmediğini ve tarafıma hiçbir alternatif ya da telafi teklifi sunulmadığını öğrendim. Ne yolcular zamanında bilgilendirildi ne de bekleyen insanlara karşı sorumluluk hisseden bir yaklaşım sergilendi.

Bu seferde yaşadığım uzun rötar nedeniyle uğradığım zaman kaybım ve mağduriyetim için açıklama yapılmasını, gerekli incelemenin sağlanmasını ve mağduriyetimin telafisi konusunda tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.