Üç Ayda Yırtılan Lotto Ayakkabısı Ve Mağazanın Yetersiz Fiziksel İnceleme Süreci

Şanlıurfa Piazza Avm’de bulunan FLO mağazasından aldığım Lotto marka spor ayakkabım yaklaşık 3 ay içinde ön kısmından büyük şekilde yırtıldı ve şu an 4. Aydır kullanıyorum. Bu kadar kısa sürede bu seviyede yırtılma olmasının üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Ayakkabıyı inceleme için mağazaya götürdüğümde, ürünün fiziki olarak merkeze gönderilmesini beklerken sadece fotoğrafı çekilip sisteme yüklendi ve ilk talebim bu şekilde reddedildi. İtiraz için tekrar mağazaya gittiğimde ise yetkili bir şef veya müdür bulamadım, normal bir çalışan ilgilendi ve o da ürünü merkeze göndermek yerine tekrar sadece fotoğraf çekerek ikinci kez inceleme başlattı.

Fotoğraf üzerinden dikiş, astar veya malzeme kalitesi gibi detayların gerçek anlamda test edilemeyeceğini düşünüyorum ve tüketiciyi ciddiye almayan bu inceleme yöntemini kabul etmiyorum. Lotto marka ayakkabımın kısa sürede bu derece yırtılması ve buna rağmen ürünün fiziksel olarak incelenmemesi nedeniyle mağdur edildim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikli olarak ürün değişimi talep ediyorum, eğer bu mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Talebimin, ayakkabının fiziksel olarak uzman ekiplerce incelenerek yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.