Torex Botunun İkinci Kullanımda Su Çekmesi Ve İç Tabanının Çökmüş Olması

FLO uygulaması üzerinden 2–3 Aralık tarihinde eşim için Torex marka bir bot satın aldık. Eşim bu botu henüz ikinci kez giydiği gün, dışarıdaki ıslak zeminde bot hemen su çekti ve görsellerde de görüleceği üzere botun iç tabanı tamamen çöktü, parçalanarak kullanılamaz hâle geldi.

Kışlık kullanım amacıyla aldığımız bir botun daha ikinci kullanımda bu kadar ağır bir deformasyona uğraması ve işlevini tamamen yitirmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ürünün üretiminde kullanılan malzemenin dayanıksız olması ve su çekmesi sebebiyle bu ürünün “ayıplı mal” kapsamında olduğunu düşünüyorum.

Ürünü FLO mağazasına götürerek inceleme talebinde bulunduk; ancak tarafımıza kullanıcı hatası denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Sadece iki kez giyilen bir ürünün bu hâle gelmesinin mantıklı bir açıklaması olmadığını, bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesinin haksızlık olduğunu düşünüyorum.

Eşimin yaşadığı mağduriyetin giderilmesi için incelemenin tekrar ve bu kez detaylı biçimde yapılmasını, ürün bedelinin iadesini veya mağduriyetimizi giderecek şekilde farklı bir modelle değişim yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını bekliyorum. Çözüm sunulmaması hâlinde tüm yasal haklarımızı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımızı belirtmek isterim.