Topuk Çökmesi Nedeniyle Kinetix Ayakkabının Değişimi Talebi

FLO mağazasından Kinetix radical tx 5fx laci erkek spor ayakkabı satın aldım. Bir süre kullandıktan sonra ayakkabının özellikle topuk kısmındaki tabanında belirgin bir çökme oluştu ve bu durum yürürken ayaklarımı rahatsız edecek seviyeye geldi. Yaklaşık 1 aydır bu problemi yaşıyorum.

Bu nedenle ayakkabıyı FLO mağazasına götürerek incelemeye verdim, ancak mağazada sadece ayakkabının fotoğrafları çekildi. Daha sonra tarafıma SMS yoluyla inceleme sonucunun olumsuz olduğu bildirildi. Ürünü bizzat görmeden, yalnızca fotoğrafa bakarak hangi kriterlere göre ve ayakkabının neresine bakarak bu kararı verdiklerini anlayamıyorum. Bu durumun sadece benim başıma gelmediğini, birçok müşterinin de benzer şekilde mağdur edildiğini düşünmeye başladım.

Topuk kısmında bariz şekilde hissedilen çökme nedeniyle ayakkabıyı rahatça kullanamıyorum ve bu durumu bir üretim veya malzeme kaynaklı sorun olarak görüyorum. Bu nedenle söz konusu Kinetix ayakkabının değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, inceleme sürecinin müşteri lehine ve daha adil bir şekilde tekrar değerlendirilmesini rica ediyorum.