Teslim Edilmedi Ve İptal Edilen Kampanyalı Kinetix Spor Ayakkabılar

31.12.2025 tarihinde FLO uygulaması üzerinden bir bot ve iki adet Kinetix spor ayakkabı siparişi verdim. İki spor ayakkabıda yüzde 50 indirim kampanyası vardı ve toplamda yaklaşık 880 TL indirimle 1.973,98 TL ödeme yaptım. Bot depodan sorunsuz bir şekilde geldi ancak spor ayakkabıların depolarının farklı olduğu söylendi ve günlerce “bugün gelecek, yarın gelecek, kargoda” denilerek oyalanıyorum.

Spor ayakkabılar için bana kargo takip numarası SMS ile gönderildi, sistemde ürünler teslimat aşamasındaymış gibi göründü ancak daha sonra bir anda “teslim edildi” yazmaya başladı. Oysa ürünler bana hiç ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ve uygulama üzerinden yazdığımda ürünlerin iade edildiği, ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Hiç teslim almadığım, kargoda diye oyalandığım ve kampanyalı aldığım ürünlerin bu şekilde iptal edilmesini kabul etmiyorum.

Hem ürünler bana ulaşmadı hem de şu an indirim kampanyası bittiği için aynı ürünleri aynı fiyattan alma imkanım kalmadı, bu durumda kendimi mağdur hissediyorum. Spor ayakkabı siparişlerimin iptal edilmeden, kampanyadan yararlandığım indirimli fiyat üzerinden tarafıma gönderilmesini veya en azından aynı şartlarda yeniden alışveriş yapabilmem için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve gerektiğinde diğer yasal yollara başvuracağımı da belirtmek istiyorum.