Teslim Edilemeyen Adidas Bot İçin Açıklama Ve Hızlı İade Talebi

FLO internet sitesi üzerinden 2 Ekim’de Adidas Terrex Eastrail 2 m model bir bot sipariş verdim. Sipariş tutarı 6.500 TL idi ve ödemeyi kredi kartı ile 6 taksit olarak gerçekleştirdim. Teslimat adresim İstanbul Bayrampaşa olmasına rağmen ürün bir gün kargoda bekledikten sonra tarafıma hiç ulaştırılmadan “teslim edilemedi” ve akabinde iade sürecine alınmış görünüyor.

Kargo firmasına ulaşmak mümkün olmadığı için FLO müşteri hizmetlerini 6 Ekim’de ve ardından bugün, 10 Ekim’de iki kez aradım. Görüşmelerde bana ürünün iade edildiği söylendi ancak neden teslimata çıkmadığı, bana neden hiç getirilmediği ve sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Ben ürünü zamanında ve sorunsuz şekilde teslim almak istiyorum. Siparişimdeki Adidas botun yeniden aynı şartlarla tarafıma gönderilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını, aksi durumda de ödediğim 6.500 TL’nin kredi kartıma taksitli ödeme yapmış olmam dikkate alınarak eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.