Su Geçiren Çocuk Çizmesi İç Astarı Çöktü, Değişim İstiyorum

Manisa Magnesia AVM’deki FLO mağazasından kızım için Kinetix Letune f 5pr siyah kız çocuk çizme satın aldım. Ürünü alalı bir ay bile olmadan her iki çizme de su geçirmeye başladı ve kızım artık ıslak ayakla kaldığı için giymek istemiyor. Üstelik çizmelerin iç astarı bile yerinden kalkmış durumda. Kısa sürede bu hale gelmesi hem maddi olarak beni mağdur etti hem de çocuğumun sağlığını riske attı.

Mağazaya fiş/fatura ile birlikte gidip durumu anlattığımda ürünün fotoğraflarını çekip merkeze ilettiler ve bana geri dönüş yapılacağını söylediler. Yapılan geri dönüşte ise sorunun kendilerinden kaynaklanmadığı, çizmelerin su geçirmez özelliği olmadığı belirtildi. Satın alma sırasında böyle bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, zaten bir kişinin çizme alırken en temel beklentisi yağmurda, ıslak zeminde su geçirmemesi yönündedir.

Kızımın ayak sağlığını olumsuz etkileyen, kısa sürede su geçiren ve iç astarı dahi bozulan bir ürünün bu şekilde kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesi için ürünün yeniden incelenip ayıplı olarak değerlendirilmesini ve tarafıma değişim hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.