Silinen Hesap Ve Çekilen Ödeme: Açıklama Ve İade Talebi

FLO üzerinden ayakkabı siparişi verirken mail doğrulaması aşamasında hesabım aniden silindi ve o andan itibaren hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. İşlem 3 Ocak 2026 tarihinde saat 16.00–17.30 aralığında gerçekleşti. Hesabım silindiği için sipariş numaramı ya da işlem numarasını göremiyorum.

Ödemeyi banka kartımla online olarak yaptım ve hesabımdan yaklaşık 1.104 TL civarında bir tutar çekildi, ancak ne siparişime ulaşabiliyorum ne de hesabıma girebiliyorum. Ücret çekilmiş olmasına rağmen ortada ne bir sipariş takibi ne de hesap erişimi var.

FLO’dan, hesabımın neden silindiğinin açıklanmasını, hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını ve ödediğim tutarla ilgili siparişimin onaylanıp tarafıma teslim edilmesini veya aksi durumda ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.