Converse’in kendi satış sitesinden yaklaşık bir hafta önce bej rengi süet Converse ayakkabı satın aldım. Ardından Kars Faikbey şubesindeki FLO mağazasından, çalışan personelin yönlendirmesiyle “FLO Süet Nubuk Yenileyici Natural Rengi” isimli ayakkabı boyasından iki adet aldım. Mağazadaki görevli, bu boyanın şeffaf olduğunu ve bej renk süet ayakkabımda güvenle kullanabileceğimi özellikle söyledi.
Bugün ürünü ilk kez talimatlara uygun şekilde ayakkabımda denediğimde, boyayı sürdüğüm anda ayakkabının üzerinde siyah bir renk oluştu ve süet yapısından dolayı bu leke kalıcı bir hasara dönüştü. Henüz birkaç günlük, yeni Converse süet ayakkabım bu ürün nedeniyle ciddi şekilde zarar gördü. Aldığım boyalar ise ne söylenildiği gibi şeffaf çıktı ne de ayakkabıyı yeniledi, tam tersine zarara sebep oldu. Görevlinin “şeffaf, rahatlıkla kullanabilirsiniz” demesi olmasa bu ürünü almayacaktım.
Ayakkabı için yaklaşık 3.800 TL, boyalar için de yaklaşık 120 TL olmak üzere toplamda 4.000 TL’nin üzerinde ödeme yaptım. Yaşadığım sorunla ilgili henüz mağaza veya müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, çünkü açıkçası olumlu bir dönüş alabileceğimi düşünmüyorum; bu nedenle durumu tüm açıklığıyla buradan aktarmayı tercih ettim.
FLO’dan beklentim, yanlış bilgilendirme ve satılan bu ürün nedeniyle zarar gören Converse süet ayakkabımın bedelinin karşılanması ve Kars Faikbey şubesinden aldığım iki adet “FLO Süet Nubuk Yenileyici Natural Rengi” boyanın ücretinin tarafıma iade edilmesidir. Fişim ve görsel kanıtlar elimde mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar