Renk Solması Ve İlgisiz Mağaza Tutumu Nedeniyle Çanta Değişimi Talebi

Yaklaşık 2 ay önce Mezitli şubesindeki FLO mağazasından eşime bej renk omuz bayan çantası aldım. Çantayı düzgün ve özenli bir şekilde kullanmamıza rağmen yaklaşık 2 hafta önce ciddi renk solmaları fark ettik.

Ürünü inceleme için Mezitli şubesine götürdüğümüzde son derece ilgisiz bir tavırla sadece bir form dolduruldu, çanta bile teslim alınmadı. Ertesi gün ise tarafıma SMS ile ürünün “kullanıcı hatası” olduğu bilgisi gönderildi. Çantanın nasıl kullanılacağını gayet iyi biliyoruz ve bu durumun kullanıcı hatası olduğuna kesinlikle katılmıyoruz.

FLO’yu sattığı ürünün arkasında duran, müşterisinin yanında olan kurumsal bir firma olarak bilirken, yaşadığımız ilgisizlik ve sonucun bu şekilde olması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Mezitli şubesinde fişimiz online olarak kayıtlı olmasına rağmen yardımcı olunmaması da ayrıca üzücü olmuştur.

Ayıplı olduğunu düşündüğümüz bu ürün için tarafıma ürün değişimi yapılmasını ya da para iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.