Reebok Çocuk Ayakkabısının Topuk Destek Malzemesi Çöktü, Mağaza Çözüm Sunmadı

22 Mayıs 2026 tarihinde saat 21:36 civarında FLO Esenyurt Koza Mahallesi mağazasından 2.600 TL ödeyerek Reebok çocuk spor ayakkabısı satın aldım. Ürünü alalı henüz 2 ay olmadan ayakkabının topuğun iç kısmındaki destek malzemesi kendi kendine çöktü ya da öne doğru kaydı. Bu nedenle çocuğumun ayağını vuruyor, rahatsızlık veriyor ve ayakkabıyı giyemiyor.

Sorun üzerine FLO mağazasına giderek durumu anlattım. Mağazadaki kasiyer, ayakkabıyı incelemek yerine sadece telefonla fotoğrafını çekip servise gönderdiklerini, tarafıma mesajla bilgi verileceğini söyledi. Birkaç gün sonra gelen mesajda, sorunun kendilerinden kaynaklı olmadığı ve herhangi bir işlem yapmayacakları bildirildi. Sol ayakkabının arka kısmı sağ ayakkabıdan daha kısa olmasına ve bu durum çocuğumun sağlığını olumsuz etkilemesine rağmen ürün incelemesinin bu kadar yüzeysel yapılması ve hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Hem üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu kusurun dikkate alınmasını hem de ya ayakkabının iade alınarak ücretimin geri ödenmesini ya da çocuğumun ayağını rahatsız etmeyecek, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. İki ay bile dolmadan bu hale gelen bir ayakkabı için 2.600 TL ödeyip karşılığında mağdur edilmek istemiyorum.