Reebok Ayakkabının İç Topuk Bölümü Kısa Sürede Yırtıldı, Değişim İstiyorum

18.10.2025 tarihinde Malatya Park AVM’deki FLO mağazasından 2.199,99 TL ödeyerek Reebok marka bir spor ayakkabı satın aldım. İşim gereği sabah 07.00 ile akşam 18.00’e kadar bot giymek zorunda olduğum için bu spor ayakkabıyı toplamda 1 ay bile aktif olarak kullanamadım. Buna rağmen ayakkabının arka kısmındaki iç mika bölümü kısa sürede yırtıldı ve deforme oldu.

04.01.2026 tarihinde ürünü Malatya Park AVM FLO mağazasına götürdüm. Ayakkabıyı teslim almak yerine, sadece fotoğraflarını çekerek incelemeye alacaklarını söylediler ve ürünü bana geri verdiler. Ardından 40620051810547230025 numaralı alışverişime ait fp260104-453-0317445 numaralı inceleme talebimin sonuçlandığına dair SMS geldi ve üretim kaynaklı kusur bulunmadığı, bu nedenle değişim/iade işlemi yapılamayacağı belirtildi.

Kısa süre ve çok kısıtlı kullanımda, özellikle iç topuk kısmındaki mika gibi dayanıklı olması gereken bir bölümün bu şekilde yırtılmasını normal kullanım olarak görmüyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede hasar görmesi, ürün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğuna işaret ederken, yalnızca fotoğraflar üzerinden değerlendirme yapılması ve kusur bulunamadığının söylenmesi beni mağdur etti.

FLO’nun sattığı ürünün arkasında durmasını ve Malatya Park AVM’den aldığım Reebok marka spor ayakkabının değişimini talep ediyorum.