Polaris Terlikte Erken Bozulma, Üretim Kusuru Olmadığı Gerekçesiyle Değişim Talebinin Reddedilmesi

Çanakkale 17 Burda AVM içindeki FLO mağazasından Mayıs ayında Polaris 408042. M6fx model bir terlik satın aldım. Sadece yaklaşık üç ay kullandığım, su ile hiçbir teması olmayan bu terlikte kısa süre içinde soyulmalar, kabarmalar ve yırtıklar oluştu. Ürünü Eylül ayı başında mağazaya götürerek incelenmesini talep ettim.

42400081805619970004 numaralı alışverişe ait fp260909-000-0703040 numaralı inceleme kaydım sonuçlandı ve tarafıma üretim kaynaklı kusur bulunmadığı, bu nedenle değişim ya da iade işlemi yapılamayacağı mesajı gönderildi. Terliği normal ve günlük kullanım dışında hiçbir şekilde zorlamadım; buna rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Kısa sürede bu şekilde bozulan bir ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmadığım için, incelemenin yeniden ve daha detaylı yapılmasını, mümkünse terliğin değişimini ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.