to read complaints and reviews, or file yours. 
FLO’nun Silivri Çarşı şubesinden İnci marka bir çanta beğendim. Ancak mağazada istediğim renk olmadığı için mağaza yetkilisi benim adıma bir sipariş oluşturdu ve ürünün kargoyla evime teslim edileceğini, en geç iki gün içinde kargoya verileceğini söyledi. Ödemeyi o anda 1.800 TL olarak yaptım.
Geçen hafta çarşamba günü verdiğim bu sipariş için hâlâ hiçbir gelişme olmadı. Ürün ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bugün çantayı aldığım mağazaya gittiğimde, mağaza bu konuda yardımcı olamayacaklarını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini belirtti.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kargo süresinin aşıldığını ve bu durumda tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Ürünün akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Parasını ödediğim halde ne ürünü alabiliyorum ne de durumla ilgili somut bir bilgiye ulaşabiliyorum.
Ayrıca hem parasını ödediğim hem de mağazadan satın aldığım bir ürünün peşinden bu kadar uğraşmak da ayrı bir mağduriyet oluşturuyor. Mağazaya tekrar gitmek, müşteri hizmetlerini defalarca aramak ve her seferinde çözüm yerine yönlendirilmek zorunda kalıyorum. Uzun süredir bekletilmem nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve parasını ödediğim çantanın acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Hatay İskenderun’daki FLO mağazasından yaklaşık birkaç ay önce 1.400 TL ödeyerek İnci marka bir çanta satın aldım. Çantayı çok az kullanmama rağmen kısa süre içinde derisinde aşınmalar ve yıpranmalar oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kesinlikle normal bulmuyorum ve kullanıcı hata...
19 Eylül'de FLO'nun online mağazasından çanta siparişi verdim (sipariş no: 92450748295). Ürünü iade etmek için Maltepe Carrefour FLO mağazasına götürdüm, ancak online fişi göremediklerini söyleyip iade almadılar. Bunun üzerine ürünü kargo ile gönderdim, iade kabul edildi fakat ücretim kredi kartıma ...
FLO mobil uygulamasından toplu sipariş verdim. Üç ürünü tek sipariş numarası altında gönderdiklerini gösterdiler ancak elime sadece iki ürün ulaştı. Üçüncü ürünü almak için teslimat kodunu kargocuya söylediğimde, aldığımı gösterdiler fakat ürün elime ulaşmadı. Bir aydır FLO müşteri hizmetleri beni '...
Merhabalar, 17 Ağustos 2025 tarihinde FLO uygulaması üzerinden alışveriş yaptım ve teslimat olarak 'mağazadan al' seçeneğini işaretledim. Ancak 3 gündür siparişim gelmedi. Mağazaya gidip FLO'da çalışan arkadaşlara durumu ilettim, siparişime baktılar ve ürünün stokta olmadığını, siparişimin iptal edi...
Ürünlerim kayıp, paramı da geri alamıyorum. 21 Aralık 2023 tarihinde FLO Mağazacılık uygulaması üzerinden satın almış olduğum ürünlerin 2 Ocak 2024 tarihinde mağazaya (İstiklal Caddesi/İstanbul) teslim edildiği bildirimi üzerine mağazaya giderek ürünlerimi teslim almak istedim. Mağaza yenilenmiş ve ...
Yorumlar