Oxide Botumdaki Üretim Hatası Reddedildi, Mağaza Sadece Fotoğrafla İnceleme Yaptı

Eyup

251

Gaziantep Sankopark FLO mağazasından kasım ayında yaptığım alışverişte, oxide marka bir bot satın aldım. Bu alışverişe ait 40530060612528810078 numaralı fişim bulunmaktadır. Kısa süre içinde botta renk atması, bağcıklarında deformasyon ve tabanından su sızdırma sorunları yaşadım ve bu durumu mağazaya ilettim.

Mağazada ayakkabının sadece fotoğrafları çekildi ve bana mesajla dönüş yapılacağı söylendi. Bugün gelen mesajda, ürünün uzmanlar tarafından incelendiği, üretim hatası olmadığı ve bu nedenle iade ya da onarım işlemi yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Ancak ayakkabı fiziki olarak detaylı bir incelemeye tabi tutulmadan, sadece fotoğraflara bakılarak su geçirip geçirmediğinin veya bağcık ve renk sorunlarının nasıl değerlendirildiğini anlamıyorum. Açıkçası bu raporun gerçekten uzman bir ekip tarafından değil, FLO görevlileri tarafından verildiği izlenimine kapıldım.

Ben bu konuyu uzatmak istemiyorum, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün yaşattığı problemler ortadayken, oxide marka botumun değişimi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Eyup

FLO Ayakkabı mağazasında satın aldığım oxide marka botta renk atması, bağcık deformasyonu ve su sızdırma sorunları yaşadım. Mağazaya durumu bildirdim, sadece fotoğraf üzerinden incelendi ve üretim hatası olmadığı söylendi. Şu ana kadar firma tarafından olumlu ya da olumsuz bir geri dönüş almadım ve marka yaklaşımını çok kötü buluyorum. Değişim talebim hâlâ karşılanmadı.