Ortopedik Ayakkabı Kullanmaya Çalıştığımda Şiddetli Ağrı Ve İade Reddi

FLO Beylikdüzü Migros AVM mağazasından 4 Temmuz akşam saatlerinde yaklaşık 2.500 TL ödeyerek Lumberjack marka bir ayakkabı aldım. Ayağımda topuk dikeni olduğu için özellikle ortopedik ve rahat bir ayakkabı istediğimi belirttim, bu doğrultuda bu ürünü önerdiler.

Ayakkabıyı satın aldıktan 3 gün sonra ilk kez giydim ve yaklaşık 1 saat içinde ayakkabı ayağımın yan kısımlarına ve serçe parmaklarıma ciddi şekilde vurmaya başladı. Öyle bir ağrı yaşadım ki ayakkabıyı ayağımdan nasıl çıkaracağımı bilemedim ve yürüyemediğim için tesadüfen girdiğim bir dükkandan alelacele terlik almak zorunda kaldım.

Daha sonra hemen Perlavista AVM’deki FLO mağazasına gidip durumu anlattım. Ayakkabı incelemeye alındı, mağaza çalışanı 3–5 fotoğraf çekip incelemeye göndereceğini söyledi. Bugün tarafıma gelen mesajda ise inceleme sonucunda üründe herhangi bir sorun görülmediği ve talebimin reddedildiği belirtildi. Sadece birkaç fotoğrafa bakılarak bu sonuca nasıl varıldığını anlamıyorum. Yıllardır FLO’dan alışveriş yaparım, ilk kez böyle bir sorun ve bu kadar ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşıyorum.

Ayağımda mevcut sağlık problemimi ve özellikle rahat bir ayakkabı talep ettiğimi belirtmiş olmama rağmen yaşadığım bu mağduriyetin ve reddedilen talebimin tekrar değerlendirilmesini istiyorum. Ürünün ya değişimini ya da para iadesini talep ediyorum. Hem yaşadığım fiziksel sıkıntının hem de mağazada gösterilen ilgi eksikliğinin dikkate alınarak tarafıma makul bir çözüm sunulmasını rica ederim.