Nike Court Vision Lo Ayakkabısında Üretim Hatası Ve Garanti Sürecinde Mağaza İhmali

FLO mağazasından Nike Court Vision Lo beyaz model bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan sonra daha 1 ay bile olmadan, yaklaşık 20 gün içinde üst kısmında kırılmalar, yırtılmalar renginde solma deterjan kullanılmamasına rağmen abartı şekilde beden büyümesi ve dikişlerinde sökülmeler oluşmaya başladı. Ürünü toplamda yaklaşık 4 aydır kullanıyorum ancak bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon olması bana göre üretim kaynaklı bir problem olduğunu gösteriyor.

Bu nedenle ürünü garanti kapsamında incelenmesi için FLO mağazasına götürdüm. İnceleme süreciyle ilgili tarafıma herhangi bir SMS ya da yazılı bilgilendirme yapılmadı. Sonucu öğrenmek için mağazaya bizzat gittiğimde ayakkabının “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek ürün hiçbir işlem yapılmadan bana geri verildi. Talebim değişim yönündeydi ancak ne değişim ne de başka bir çözüm seçeneği sunulmadı, sadece kullanıcı hatası denilerek süreç kapatıldı.

Garantisi devam eden bir üründe bu kadar kısa sürede yırtılma, kırılma, renk atması, bedeni büyümesi ve dikiş sökülmesi yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ayakkabının görsellerini de ekliyorum. Ürünün tekrar uzman bir şekilde incelenmesini, sorunun üretim kaynaklı olduğunun dikkate alınmasını ve ayakkabımın değişimini talep ediyorum.