Nike Ayakkabısının Kenar Açılması, İade Reddi Ve Kullanıcı Hatası İddiası

FLO’dan Mersin 33 Kuvayi Milliye Cadde şubesinden Nike marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık iki ay önce almama rağmen sürekli kullandığım bir ürün değildi, haftada en fazla bir iki kez giydim. Geçen hafta ayakkabının kenarından açılma olduğunu fark ettim, bir kez daha giydiğimde açılmanın daha da arttığını gördüm. Ürünü bu nedenle daha fazla giymeden, tamamen ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünerek iade talebiyle mağazaya götürdüm.

İki gün önce FLO mağazasına iade için başvurdum ancak bugün tarafıma iadenin reddedildiği bilgisi verildi. Gerekçe olarak sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu söylenmiş. Ayakkabıyı kısa süreli ve seyrek kullanmış olmama, darbeye, suya veya benzeri olağan dışı bir duruma maruz bırakmamama rağmen böyle bir sonuca varılmasını kabul etmiyorum. Kenardan açılma gibi bir problemin bu kadar kısa sürede ve bu kullanım sıklığında ortaya çıkmasının üretim ya da malzeme kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

FLO’nun, Nike marka bu spor ayakkabı için verdiği “kullanıcı hatası” kararını yeniden değerlendirerek, ayakkabım için ücret iadesi ya da en azından ürün değişim hakkımı sağlamasını talep ediyorum.