Nike Ayakkabısında Logo Soyulması, Astar Yırtılması Ve Mağaza Çalışanının Kötü Tutumu

FLO’dan satın aldığım Nike ürünü yaklaşık 1 yıldır normal kullanım koşullarında kullanıyorum. Bu süre içinde ürünün üzerindeki Nike ambleminde belirgin bir soyulma oluştu. Orijinal olduğu söylenen bir üründe logonun bu şekilde deforme olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ayrıca ürünün iç astarında da yırtılmalar meydana geldi. Astarın yırtılması sebebiyle ayakkabı ciddi şekilde koku yapmaya başladı ve kullanım konforumu olumsuz etkiliyor. Bu kadar kısa sürede hem logoda soyulma hem de iç astarda yırtılma ve koku problemi yaşanmasını kalite açısından kabul edemiyorum.

Ürünü incelemeye gönderdim ancak “42640040609512080138” numaralı alışverişe ait “fp260712-093-0627959” numaralı inceleme talebim için üretim kaynaklı kusur bulunmadığı, bu nedenle iade ya da değişim yapılamayacağı şeklinde olumsuz bir dönüş aldım. Üründeki bu deformasyonların ve koku probleminin kullanım hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum ve kararın haksız olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca mağaza sürecinde kasiyerin tutumundan da son derece rahatsız oldum. Ürünü kendisi kontrol etmek yerine benden ürünü çevirerek göstermemi istedi, işlemi müşterinin önüne bırakmak yerine kendisi yapması gerekirken adeta talimat verir gibi konuştu. Daha önce FLO çalışanı olarak görev yapmış biri olarak, bu yaklaşımın kurumsal bir firmaya ve müşteri memnuniyeti anlayışına kesinlikle uymadığını düşünüyorum. Gerekirse mağaza kamerası ve ses kayıtları incelendiğinde yaşananların net şekilde görüleceğine inanıyorum.

Tüm bu yaşananların ardından, Şikayetvar üzerinden yazdığım bu şikayetin belki doğrudan bir çözüm sağlamayacağını düşünsem de en azından yaşadığım mağduriyetin resmi olarak kayıt altına alınmasını istiyorum. Hem ürün kalitesi hem de mağaza çalışanının yaklaşımı nedeniyle ciddi şekilde hayal kırıklığına uğradığımı belirtmek istiyorum.

Nike gibi bir markanın logosunun bu kadar kısa sürede soyulmasının, iç astarının yırtılmasının ve ayakkabının koku yapmasının üretim ve kaliteyle ilgili bir problem olduğuna inanıyorum. İnceleme sonucunun yeniden ve objektif şekilde değerlendirilmesini, ürün bedelinin iadesini ve mağazadaki çalışanla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.