Nike Ayakkabıda Üretim Kusuru Üç Gün Sonra Açılan Kumaş Ve Reddedilen Yanıt

21.06.2026 tarihinde Viaport FLO mağazasından Nike marka bir ayakkabı satın aldım. Ürüne 4.399 TL ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim. Ayakkabıyı aldıktan sadece 3 gün sonra kumaş kısmında üretimden kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir açılma meydana geldi.

Bunun üzerine ürünü salı günü tekrar Viaport FLO mağazasına götürdüm. Mağaza görevlileri ayakkabının fotoğrafını çekip merkeze ileteceklerini, gelecek yanıtı beklemem gerektiğini söylediler. Daha sonra tarafıma gelen mesajda, üretim kaynaklı bir kusur bulunamadığı gerekçesiyle talebimin reddedildiği bildirildi. Hem ürün bu kadar kısa sürede deforme olduğu halde kusur kabul edilmedi, hem de mağaza çalışanları süreç boyunca çözüm odaklı davranmayarak bana yardımcı olmadı.

Kısa sürede kumaşı açılan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 4.399 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.