05.03.2025 tarihinde Mezitli FLO mağazasından satın aldığım Nike marka ayakkabıda, tamamen kendiliğinden meydana gelen ve kullanım hatasıyla açıklanması mümkün olmayan bir file yırtılması oluşmuştur. Ürünü bugüne kadar birden fazla kez incelemeye gönderdim; ancak her seferinde otomatik bir kalıp yanıtla “tüketici kaynaklı” denilerek talebim reddedildi.
Son olarak 07 Kasım Cuma günü, Mersin Forum AVM FLO mağazası aracılığıyla, fp251105-632-0217204 inceleme numarası ile yeniden incelemeye gönderilmiş olmasına rağmen, tarafıma yine aynı şekilde üretim hatası olmadığı yönünde dönüş yapılmıştır.
Ayakkabının üst kısmındaki filede oluşan deformasyonun kullanıcı hatasıyla ilişkilendirilmesi teknik olarak mümkün değildir. Bu tarz bir yırtık; darbe, takılma veya yanlış kullanım sonucu oluşan tipik bir hasara benzememekte, tamamen malzeme zafiyeti ve üretim kaynaklı bir problem olarak kendini göstermektedir. Nike gibi global bir markanın ürününde bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması ve FLO’nun her seferinde yüzeysel bir inceleme sonucu aynı cevabı vermesi hayal kırıklığı yaratmaktadır.
Tüm bu süreç sonunda tüketici olarak mağdur durumdayım ve artık somut bir çözüm talep ediyorum.
Talebim:
Ürünümün yeniden, objektif ve detaylı şekilde incelenmesini ve ürün değişiminin sağlanmasını istiyorum.
Aksi durumda, tüm inceleme kayıtları ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuru yapacağımı, ayrıca süreci hukuki çerçevede takip edeceğimi bildiriyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi ve ürün değişiminin yapılması adına gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar