Mont Değişimi İçin Mağazalar Arasında Yorucu Ve Sonuçsuz Bir Süreç Yaşadım

12.10.2025 tarihinde Kayseri Melikgazi FLO şubesinden kredi kartı ile 8683398603408 barkod numaralı Kinetik marka bir mont satın aldım (fiş no: 0245, saat 17:18). Eve geldiğimde ürünün şapkalı olduğunu fark ettim ve değişim için tekrar mağazaya gittim. Oradaki görevli, Düvenönü şubesinde 6 adet stok olduğunu belirtti ve değişim için oraya yönlendirdi.

Düvenönü şubesine gittiğimde ise görevli ürünü bulamadı. Tekrar aldığım şubeye döndüm, oradaki çalışan pazartesi günü Düvenönü şubesine gitmemi, ürünün orada olacağını söyledi. Pazartesi günü işten çıkıp tekrar Düvenönü şubesine gittim (saat 20:57). Ancak bu kez de ilgili görevli yoktu ve diğer çalışanlar ürünü bulmamda yardımcı olamadı. Reyonda sadece m beden bulabildim, kasaya gittiğimde ise işlem yapılamayacağını söylediler. Defalarca mağaza mağaza gezmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve ürün değişimi yapılamadı. Sonunda ürünü kasaya bırakıp mağazadan ayrıldım.

Bu süreçte mağazada adeta nöbet tutmak zorunda kaldım, hediye olarak aldığım ürünü teslim edemedim ve değişim için yaklaşık 100 km yol yaptım. Sonuç olarak hem zamanım hem emeğim boşa gitti, mağduriyetim giderilmedi. Ürün değişiminin hızlıca sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.