to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Eylül’de internet üzerinden FLO’dan sipariş ettiğim ayakkabının (Sipariş No: 2450802558) teslimatını aldığımda, ürünün tabanının tamamen açık olduğunu fark ettim. Hiç kullanılmamış üründe bu şekilde bir kusur olması nedeniyle hemen iade işlemi başlatmak istedim. Ancak FLO’nun internet sitesinde sistem arızası olduğu için iade talebimi oluşturamadım.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bana sürekli olarak “mail atın, resmini ekleyin, iade kodu oluşturalım” denildi. Üç defa mail göndermeme rağmen herhangi bir dönüş alamadım. Her aradığımda tekrar tekrar mail atmam isteniyor, ancak hiçbir şekilde iade kodu oluşturulmuyor. Mağazadan iade seçeneği de sunulmadı, sadece internetten iade yapılabileceği belirtildi. 14 günlük iade süresi henüz dolmadı fakat FLO’nun sistemsel sorunları nedeniyle mağdur ediliyorum.
1.053 TL kredi kartı ödemesiyle aldığım, hiç kullanılmamış ve teslim alındığında kusurlu olan ayakkabının iadesinin acilen sağlanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sürecin bu kadar uzatılması ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
18 Eylül’de FLO’nun internet sitesi üzerinden sipariş numarası 2450718168 ile iki adet Vicco çocuk ayakkabısı satın aldım. Siparişim 22 Eylül’de Hepsiburada kargocusu tarafından evime teslim edildi. Ayakkabılardan biri çocuğuma oldu, diğeri ise olmadı. Teslimatın üzerinden sadece iki gün geçmiş olma...
19 Ağustos tarihinde FLO’dan İstanbul'daki adresime teslim edilmek üzere toplam 2.999,99 TL tutarında iki ayakkabı (1+1 kampanyası) siparişi verdim. Siparişimin üzerinden 13 gün geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi. Üstelik ürünler hazırlanma aşamasına dahi gelmemişken, iptal talebim fatura ke...
18’inde FLO’nun internet mağazasından Kilo Kids marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü birkaç gün sonra teslim aldım ve sadece 1 kez giydim. Ancak daha ilk kullanımda üstteki parça koptu. Hemen iade için geri gönderdim fakat yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ürün bana tekrar gönderildi ve “kullanıcı hat...
Yorumlar