Kullanılmış Ayakkabının Kutusuz Gönderilmesi Ve İade Talebi

FLO’nun mobil uygulaması üzerinden 12 Ağustos tarihinde verdiğim 2458353111 numaralı siparişimle birlikte u. S. Polo Assn. Markalı bir spor ayakkabı satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürün, orijinal kutusu olmadan, daha önce giyilmiş olduğu açıkça belli olan ve tabanında kirlenmeler ile yıpranma izleri bulunan şekilde ulaştı.

Ben sıfır, hiç kullanılmamış ve kendi orijinal kutusunda gönderilecek bir ürün satın aldım. Buna rağmen elime geçen ayakkabının üzerinde belirgin kullanım izleri, kirlenmeler ve deformasyonlar bulunuyor. Ürünün kutusuz gönderilmesi de ayrıca hem hijyen hem de saklama açısından benim için mağduriyet oluşturuyor.

İnternetten alışveriş yapan bir tüketici olarak, sipariş verdiğim ürünün sıfır, hasarsız ve uygun ambalajıyla gönderilmesini beklemek en doğal hakkım. Eğer kullanılmış ya da teşhir ürünü gönderilecekse bunun önceden ve açıkça belirtilmesi ve ona göre fiyatlandırma yapılması gerekir. FLO gibi köklü ve yaygın bir markadan bu şekilde bir ürün gönderimi yapılmasını kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, tarafıma gönderilen kullanılmış ayakkabının hiçbir şekilde mağaza/teşhir görmemiş, tamamen sıfır ve kusursuz bir ürünle değiştirilmesini veya aksi halde ödediğim ürün bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. FLO’dan konu hakkında açıklama yapılmasını ve en kısa sürede çözüm üretilmesini bekliyorum.