Kısa Sürede Yırtılan Spor Ayakkabı İçin Ayıplı Ürün İade Talebi

Yıllardır FLO’nun daimi müşterisiyim ve ayakkabılarımı sürekli buradan satın alıyorum. 27 Eylül 2025 tarihinde FLO’nun internet sitesi üzerinden spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca 4–5 kez giymeme rağmen ürün kısa sürede yırtıldı.

Bu durum üzerine ürünü inceleme için FLO’ya ilettim. Mağazada ürünün sadece uzaktan fotoğrafı çekildi ve 72 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Daha sonra Perşembe günü SMS ile tarafıma dönüş yapılarak 2450875172-2 numaralı siparişime ilişkin talebimin reddedildiği ve problemin kullanıcı hatası olduğu belirtildi.

Henüz birkaç kez giyilmiş bir ayakkabının bu kadar kısa sürede yırtılmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün tekrar detaylı şekilde incelenerek, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Müşteri memnuniyetine önem verilmesini, ayakkabının iadesi ya da değişimi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum. Aksi takdirde, yıllardır alışveriş yaptığım FLO’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.