Kullanılmış Ayakkabı Gönderildi, Tam İade Talebi

FLO’nun kendi uygulaması üzerinden yaklaşık üç gün önce Polo markalı bir ayakkabı siparişi verdim, ürün bugün elime ulaştı. Kutunun üzerinde herhangi bir güvenlik bandı yoktu ve ayakkabıyı incelediğimde tabanında kir olduğunu ve oldukça yıpranmış şekilde, bariz biçimde kullanılmış bir ürün gönderildiğini gördüm. Sıfır ürün diye sipariş verdiğim bir ayakkabının bu halde gelmesi kabul edilemez bir durumdur.

Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünü iade etmem gerektiği söylendi. Ben kesinlikle değişim istemiyorum. 2456713176 numaralı siparişime ait bu siparişte kullanılmamış ürün gönderilmediği için, hiçbir şekilde uğraştırılmadan ödediğim ücretin doğrudan ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.