Kocaeli FLO Şubesinde Üç Günde Dikiş Sorunu, Ayakkabı Değişimi Talebi

FLO’nun Kocaeli 41 Burda AVM şubesinden aldığım ayakkabıda çok kısa sürede ciddi kalite sorunu yaşadım. Ayakkabı şubede olmadığı için 29’unda mağaza çalışanı tarafından adresime gönderileceği söylendi. Ürün elime ulaştıktan sonra 19 Mart bayramın 1. Günü ayakkabıyı ilk kez giydim ve bayramın 3. Günü ayakkabının dikiş kısımları tamamen bembeyaz hale geldi.

Sattıkları ürünün sadece 3 günde bu duruma gelmesi, buna rağmen “üretimde hiçbir sorun yok” denilerek arkasında durulmamış olması beni hem mağazaya hem de markaya karşı ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Fiş numaram 0379, sipariş numaram ise 92455298116’dır.

Üründeki bu bariz sorun nedeniyle ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.