Kısa Sürede Yırtılan Panduf İçin Üretim Hatası Değerlendirilmesi Ve Değişim Talebi

2025 Ekim ayında Konya Kule FLO mağazasından satın aldığım panduf, düzenli ve normal kullanımda olmasına rağmen yaklaşık beş‑altı ay içinde yırtıldı. Bir panduf'tan bu kadar kısa sürede böyle bir yıpranma beklemediğim için ürünü incelemeye gönderdim.

İnceleme sonucunda üretim hatası olmadığı söylenerek talebim reddedildi ve tarafıma, sanki ilk kez panduf kullanıyormuşuz gibi, kullanım kılavuzuna uygun kullanmamız gerektiği yönünde bir geri dönüş yapıldı. Bu yaklaşım hem müşteri olarak beni üzdü hem de yaşadığım sorunun ciddiye alınmadığını hissettirdi.

Pandufun üzerindeki sorunun tamamen üretim ve kullanılan malzemeden kaynaklandığı açıkça görülmektedir. Kısa sürede yırtılan bu panduf için, ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılarak ürünün ücretsiz onarımı ya da uygun görülürse değişimi yoluyla mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.