Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabıma FLO'dan Haksız Müşteri Hatası Yanıtı

Çorum Merkez’de AHL AVM içindeki FLO mağazasından 12 Kasım tarihinde 1.800 TL ödeyerek yetişkin erkek spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı alalı henüz 1 ay bile olmadan, yaklaşık 2 hafta içerisinde ayakkabının iç tarafındaki astarında yırtılma oluştu.

Ürünü inceleme için aldığım FLO mağazasına götürdüm. İnceleme sonucu tarafıma telefonuma gelen mesajla “müşteri hatası” denilerek hiçbir açıklama yapılmadan talebim reddedildi ve ayakkabı aynı şekilde bana geri teslim edildi. Kısa sürede, bu kadar az kullanımda iç astarı yırtılan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için FLO’dan ayakkabımın değişimini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmemesi durumunda, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.