FLO’dan Alınan Spor Ayakkabının Kısa Sürede Açılması Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Dilek

FLO’dan Çorum AVM şubesinden aldığım spor ayakkabı, yaklaşık 6 aylık kullanım sonunda ön kısmından açılma yaptı. Ürünü inceleme için mağazaya götürdüm ancak sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu söylenerek iade/değişim talebim reddedildi.

Ayakkabıyı normal kullanım koşullarında giydim, herhangi bir darbe ya da aşırı kullanım söz konusu değilken kısa sayılabilecek bir sürede böyle bir açılma yaşanması ve bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi beni mağdur etti.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve spor ayakkabımın yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak yeniden değerlendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Gelişme

16 Aralık 22:14

Çorum AVM’de bulunan FLO mağazasından yaklaşık 7 ay önce aldığım ayakkabı kısa süre içinde yırtıldı. Ürünü bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda yırtılması üzerine incelemeye gönderdim.

İnceleme sonucunda ayakkabının yırtılmasının “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek talebim reddedildi. Ancak ürünü günlük ve olağan şekilde kullandım, herhangi bir darbe, aşırı kullanım ya da yanlış kullanım söz konusu değil.

Kısa sürede yırtılan bu ayakkabının üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

16 Aralık 22:05

Çorum AVM’de bulunan FLO mağazasından aldığım Proshot marka ayakkabıyı yaklaşık 7 ay kadar kullandıktan sonra ayakkabıda yırtılma meydana geldi. Kısa sayılabilecek bir sürede bu şekilde yıpranması beni hem mağdur etti hem de ürün kalitesi konusunda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü mağazaya götürerek inceleme yapılmasını ve sorunlu ayakkabının değişimini ya da iadesini talep ettim. Ancak inceleme sonucunda problemi kullanıcı kaynaklı göstererek talebimi reddettiler. Ayakkabıyı normal kullanım koşulları dışında kullanmadığım halde, hatanın benden kaynaklı olduğu söylenerek sorumluluk alınmaması kabul edilebilir bir durum değil.

FLO’dan, Proshot marka ayakkabım için yapılan incelemenin tekrar ve objektif bir şekilde yapılmasını, ürünün üretim ya da malzeme hatası taşıdığının tespit edilmesi halinde de ayakkabımın değişimini ya da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.