to read complaints and reviews, or file yours.FLO’dan Alınan Spor Ayakkabının Kısa Sürede Açılması Ve İade Talebinin Reddedilmesi
FLO’dan Çorum AVM şubesinden aldığım spor ayakkabı, yaklaşık 6 aylık kullanım sonunda ön kısmından açılma yaptı. Ürünü inceleme için mağazaya götürdüm ancak sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu söylenerek iade/değişim talebim reddedildi.
Ayakkabıyı normal kullanım koşullarında giydim, herhangi bir darbe ya da aşırı kullanım söz konusu değilken kısa sayılabilecek bir sürede böyle bir açılma yaşanması ve bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi beni mağdur etti.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve spor ayakkabımın yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak yeniden değerlendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Çorum AVM’de bulunan FLO mağazasından yaklaşık 7 ay önce aldığım ayakkabı kısa süre içinde yırtıldı. Ürünü bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda yırtılması üzerine incelemeye gönderdim.
İnceleme sonucunda ayakkabının yırtılmasının “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek talebim reddedildi. Ancak ürünü günlük ve olağan şekilde kullandım, herhangi bir darbe, aşırı kullanım ya da yanlış kullanım söz konusu değil.
Kısa sürede yırtılan bu ayakkabının üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri
