to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı İçin Mağaza Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık
Kinetix marka bayan spor ayakkabısını Şubat ayında Adıyaman Park AVM FLO mağazasından aldım. Ayakkabıyı çok kısa süre kullanmama rağmen file kısmında yırtık ve aşınma oluştu. Ürünü Haziran ayında mağazaya götürerek incelemeye verdim ancak talebim onaylanmadı ve tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.
Hem mağazadan hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, şikayetim üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme ne de çözüm sunuldu. Müşteri olarak tamamen görmezden gelindiğimi düşünüyorum.
Kısa sürede bu kadar yıpranan bir ürünün arkasında durulmasını ve ayakkabım için değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Adıyaman Park AVM FLO mağazasından şubat ayında 1300 TL ödeyerek Kinetix marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık bir ay kullandıktan sonra file kısmında açılma meydana geldi. Mart ayında ürünü mağazaya götürdüğümde, filedeki açılma açıkça görünmesine rağmen biraz daha kullanmam ve daha fazla yıpranınca incelemeye getirmem gerektiği söylendi.
Ben de söyledikleri gibi ayakkabıyı kullanmaya devam ettim ve haziran ayında tekrar mağazaya götürdüm. Bu kez incelemeye gönderildi ancak ürün için olumsuz, yani red kararı verildi. Hem mağaza ile hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm, tekrar incelemeye göndereceklerini söylediler fakat sonuç yine değişmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
İlk aylarda file kısmında açılma olan ve 1300 TL ödeyerek aldığım bir spor ayakkabının kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.
