Kısa Sürede Yıpranan Ayakkabı İçin FLO'dan Çözüm Bulunamıyor

05.08.2025 tarihinde FLO Hatay Dörtyol şubesinden Nike Vapor Lite 3 model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı günlük kullanım amacıyla aldım ve yaklaşık 1 ay sonra üst ve yan taraflarında ezilmeler oluşmaya başladı. Başta önemsemedim ancak zamanla bu ezilmeler yırtılmaya dönüştü. Ürünü toplamda 2 ay bile kullanmadan bu sorunlarla karşılaştım.

Ayakkabıyı 2.000 TL civarında bir ücretle, FLO uygulaması üzerinden ve garanti kapsamında satın aldım. Sorunlar ortaya çıkınca ürünü mağazaya götürdüm, fotoğraflarını çektiler ve 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Takip numaram fp251107-0003-0220472. Ancak daha sonra tarafıma gönderilen mesajda, sorunun kullanıcı hatası olduğu belirtildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri temsilcisini aradığımda da ilgilenilmedi, mağazaya tekrar gittiğimde ise bir çözüm üretilmedi.

Bu kadar kısa sürede, üstelik bu fiyat ve markada bir üründe böyle bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum. FLO’dan aldığım hizmetten memnun kalmadım ve mağduriyetimin giderilmesini, ürünün değişimini veya iadesini talep ediyorum.