Kısa Sürede Deforme Olan Vans Ayakkabı İçin Çözüm Bulunmuyor

10 ay önce İstanbul Maltepe Park FLO mağazasından 1879 TL’ye satın aldığım Vans sneaker model ayakkabının iç tabanında kısa süre içinde çökme, çoraplık kısmında yırtılma ve tabanda taş oluşumu gibi ciddi problemler yaşadım. Haftada yalnızca 2 kez ve dönüşümlü olarak kullandığım ayakkabının bu kadar kısa sürede deforme olması kullanıcı hatası olamaz. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, yaşadığım sorunlar nedeniyle mağazaya başvurdum ve ürünü incelemeye gönderdiler. Ancak her defasında yanlış açıklama nedeniyle ret kararı verildi. Toplamda üç kez incelemeye gönderildi ve her seferinde olumsuz yanıt aldım. Son başvurumda mağaza yöneticisinin olumsuz ve hoş olmayan tavrıyla karşılaştım. Ayrıca ilk işlemde diş istendi, sonraki işlemlerde ise bu talep edilmedi.

Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat “biz bir şey yapamayız” şeklinde bir yanıt aldım. Fişim mevcut, ancak başka bir garanti belgem yok. Tüm bu süreç 1 aydır devam ediyor ve mağduriyetim giderilmedi. Ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması kabul edilemez ve sağlığımı da olumsuz etkiledi.

Kısa süre içinde ürün değişimi talep ediyorum.